Última actualización: Noviembre 2025
En Strong Puerto Rico trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes antes, durante y después de su compra. Desde el año 2017, nos hemos dedicado a ofrecer la mejor calidad, servicio y precio del mercado, seleccionando cuidadosamente los mejores productos y negociando precios competitivos para que pueda adquirir artículos de calidad al mejor precio.
A continuación, le presentamos nuestra política de términos y condiciones de uso:
Precios
Todos los precios publicados en nuestro sitio web se muestran sin el IVU (11.5%) incluido. El precio final con IVU se calcula y refleja al momento de realizar el pago. Strong Puerto Rico es una empresa registrada en Puerto Rico y Estados Unidos, cumpliendo al 100% con las leyes aplicables.
Formas de Pago
Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito, PayPal, ATH Móvil, entre otros métodos de pago seguros.
Instalación
- Strong Puerto Rico no se hace responsable de la instalación de los equipos adquiridos.
- Se recomienda instalar las unidades en lugares 100% ventilados, lejos de líquidos inflamables, tomas eléctricas y humedad.
- Es imprescindible que la instalación sea realizada por un técnico certificado en manejo de gas, de lo contrario se pierde la garantía.
- No realizamos visitas a residencias, negocios o lugares de instalación. Todas las instrucciones y manuales de seguridad se incluyen en el empaque.
- Por su seguridad y la de su familia, siga las recomendaciones del manual y consulte al técnico especializado.
Garantía
- Consulte los términos de la garantía en su factura de compra o en la sección de Garantía de nuestro sitio web.
- La garantía se brinda únicamente en nuestras facilidades ubicadas en el pueblo de Río Grande.
- El cliente es responsable de enviar o traer su equipo a nuestras instalaciones.
- No realizamos recolecciones en puntos intermedios ni visitas a domicilio, salvo autorización expresa del Sr. Pizarro.
- En caso de visita autorizada, esta conlleva un costo adicional de $89.00, que cubre únicamente la visita; el servicio requerido se cotiza y paga por separado antes de la misma.
- Equipos expuestos a agua directa (lluvia o similares) pierden completamente su garantía. Se recomienda protegerlos con un techo o en un lugar cerrado.
- El tiempo estimado para reparaciones es de hasta 3 días laborables.
- El cliente debe presentar el recibo de compra original para cualquier reclamación.
Cobertura
- 1 año en piezas y servicio libre de costo.
- Hasta 4 años en piezas (mano de obra con cargo adicional).
- La garantía excluye daños como:
- Ruptura del serpentín.
- Tuberías dobladas en la instalación.
- Alteración o manipulación indebida de las entradas de agua y gas.
- Exceso de fuerza o daño físico.
- Ausencia del sello de fábrica.
Guarde su empaque original y asegúrese de que las baterías sean nuevas, correctamente instaladas y no recicladas o con exceso de tiempo almacenadas.
Envío y Entrega
Puede ver más información en Políticas de Envío y Entrega.
Devoluciones
Puede ver más información en Políticas de Devoluciones.